Catégorie : bilan de compétences

Après la saison 2016-2019 et celle de 2020-2021, vous attendiez certainement les conclusion de 2022-2023 ! Dans cet article nous vous détaillons l’ensemble des retours de nos bénéficiaires accompagnés en bilan de compétences. Ceux-ci sont interrogés à deux reprises : à la fin du bilan et 6 mois après.

Comme toujours, voici une présentation de notre activité bilan en introduction :

Actao Conseil est un centre de bilan de compétences agrée depuis 18 ans maintenant. Le bilan de compétences est au cœur de notre expertise métier de psychologue du travail.

En moyenne, nous accompagnons une centaine de personnes en bilan chaque année. Celles -ci sont issues de secteurs professionnels très divers (industrie, services, agriculture, BTP, sanitaire et social, etc.). Elles ont également des profils très variés et de toutes CSP (artisan, ouvrier, technicien supérieur, cadre/cadre supérieur, dirigeant, etc.). Nous accompagnons principalement des salariés mais aussi des indépendants et demandeurs d’emploi.

Nous avons à coeur de favoriser l’engagement des bénéficiaires dans leur bilan. Pour cela nous ajustons au maximum l’accompagnement pour être au plus proche des besoins de la personne. Cela se retrouve dans le taux d’engagement des bénéficiaires (99% vont jusqu’au bout de la démarche). Il y a extrêmement peu ou aucun d’arrêt en cours de bilan, les seuls abandons (maximum 1 par an) sont liés à des problématiques de santé.

L’avis des bénéficiaires à la fin de leur bilan :

Examinons en premier les retours des bénéficiaires en fin de bilan (90 réponses, année 22/33). Ils mettent en avant les atouts du bilan sur différentes facettes. 

L’organisation et le déroulement du bilan est en phase avec les attentes des bénéficiaires. En effet 98% trouvent que la durée est satisfaisante et 99% pour le rythme du bilan. De plus, 96% considère que la logique de l’accompagnement est tout à fait logique (note de 4/4).

Nous évaluons également la pertinence de nos outils (différents questionnaires et tests, méthode d’analyse des compétences, documentation, analyse du marché de l’emploi, enquête réseau, plan d’action, etc.). L’utilité de nos outils est bien mise en avant (de 74% à 97% selon les items).

Ce que le bilan leur a apporté :

En comparant avec les précédentes analyses, nous constatons une belle stabilité des résultats sur l’utilité du bilan (réponses « utile » 4/5  et « tout à fait utile » 5/5) :

Évaluation de la satisfaction concernant le bilan

97 % des répondants recommanderaient Actao Conseil à leur entourage pour un bilan de compétences.

Nous retrouvons également cette satisfaction dans de nombreux retour qualitatif dans notre questionnaire, en voici quelques extraits :

Ce bilan m’a vraiment aidé à mieux me connaître, faire ressortir ce que j’aime et recherche ou à l’inverse confirmer ce qui ne me plaisait pas. En fonction de cela, des outils mis à disposition et d’un conseiller performant, j’ai pu identifier un secteur d’activité qui me plaisait et approfondir les différents métiers qui s’y trouvaient. J’ai également pu gagner en confiance grâce à l’identification de mes compétences.

J’ai été très satisfaite de cet accompagnement. Le plus utile pour moi était les échanges avec la conseillère qui m’a suivi durant tout mon bilan. 

Le bilan de compétences m’a permis de prendre du recul, de me donner le cadre dont j’avais besoin pour pouvoir lancer sereinement ma recherche d’emploi. Il m’a permis de préciser mes attentes, notamment grâce aux différents échanges que j’ai pu avoir avec mon conseiller. Je suis désormais beaucoup plus sereine et prête à rechercher un nouveau travail.

En prenant contact avec Actao, je recherchais à réaliser un bilan de compétences qui prendrait en compte l’équilibre vie professionnelle / personnelle dont j’avais besoin. L’accompagnement d’Actao m’a permis d’identifier de quel ordre était les solutions à rechercher et à m’autoriser le temps nécessaire pour y réfléchir et avancer.

Bilan très complet et motivant, cela m’a permis de construire un plan d’action cohérent pour mon évolution.

Ces témoignages positifs se retrouvent également sur nos avis Google mais aussi via la plateforme CPF.  Pour rappel, les notations visibles sur la plateforme CPF sont toujours issues d’une personne ayant suivie la formation en question.

Aussi sur l’application CPF, la satisfaction est mise en avant avec une satisfaction générale moyenne de 4,92/5 (26 avis publiés). On retrouve des avis extrêmement positifs sur les thématiques spécifiques : Accueil (5/5), Contenu de la formation (4,9/5), Équipe (5/5), Moyens mis à disposition (4,8/5) et qualité de l’accompagnement (4,9/5).

Évaluation 6 mois après la fin du bilan

Nous allons maintenant analyser les retours des bénéficiaires ayant répondus à notre questionnaire de satisfaction 6 mois après la fin de leur bilan (54 réponses, année 22/23). Cela nous permet d’avoir un retour sur leur situation professionnelle ainsi que leur avis « à froid » sur le bilan.

Évolution de leur situation professionnelle

Parmi les des répondants, 19% sont demandeurs d’emploi, 78% ont un statut de salarié et 2% sont indépendants. Dans ces deux dernières catégories, on observe des évolutions et des changements professionnels. En effet : 36% ont changé de structure/d’employeur, 14% ont effectué une mobilité interne (changement de poste dans la même entreprise) et 16% ont vu leur poste ou contexte de travail évoluer (missions, responsabilité, hiérarchie ou conditions de travail).

Ainsi, au bout de 6 mois ils sont 2/3 a avoir déjà mis en œuvre un changement professionnel.  De plus, d’autres sont en cours de formation (24%) ou ont crée leur activité (11%).

Enfin ils sont 90% à dire avoir atteint totalement ou en partie l’objectif professionnel défini en fin de bilan.

Les acquis du bilan à l’épreuve du temps :

6 mois après la fin de leur accompagnement, les répondants trouvent qu’ils ont développé à la suite du bilan :

• • • une meilleure réflexion sur eux-même face au marché du travail (91%) ;
    • de nouveaux comportements dans leur environnement actuel (91%) ;
    • une meilleur autonomie (85%) ;
    • de meilleures stratégies de résolution de problèmes (70%)

Ils estiment également pour 93% avoir appris à mieux repérer et interpréter les opportunités en lien avec leurs projets (notes 3/4 et4/4, 1 correspondant à « pas du tout » et 4 à « tout à fait »). Et 93% pensent que cette veille est importante dans la poursuite de leur parcours professionnel. De plus, 57 % considèrent que les rencontres effectuées lors du bilan (enquêtes métiers notamment) leur ont permis de développer leur réseau. Ils sont également 57% à avoir poursuivi cette démarche après la fin de leur bilan.

La satisfaction concernant le bilan :

Pour cette rubrique encore, nos résultats mettent en avant une belle stabilité et la satisfaction des bénéficiaires est au rendez-vous.

Et également de manière plus spécifique :

Enfin, 94% recommanderaient Actao à un proche pour faire un bilan de compétences.

En conclusion :

Nous sommes très heureux de faire le bilan des évaluations du bilan, cela nous permet d’avoir un retour objectif sur nos pratiques et nous fait toujours cheminer !

Un grand merci à toutes les personnes qui ont bien voulu prendre un peu de leur temps pour répondre à notre enquête !  D’ailleurs si vous n’êtes pas encore passé à l’acte il n’est pas trop tard ! Le lien que nous vous avons envoyé par mail est toujours valide !

Et si vous souhaitez retrouver le détails des saisons précédentes c’est par ici : 2020-2021, 2016-2019.

Vous envisagez de faire un bilan de compétences mais vous ne savez pas par quel bout entamer cette démarche ? Nous vous donnons dans cet article tous nos conseils pour vous engager sereinement dans cette réflexion. Et pour cela, quoi de plus important que de bien choisir son centre de bilan de compétences !?  Du ciblage des centres au lancement du bilan voici notre tuto en 4 étapes !

Étape 1 : Cibler les centres de bilans à rencontrer

Tout d’abord, avant de se lancer bille en tête, il faut, comme pour le bilan, explorer le champ des possibles ! Et se repérer dans la jungle des prestataires de bilans de compétences c’est loin d’être facile ! 

En effet « le marché » du bilan de compétences s’est libéralisé et de nombreuses personnes se positionnent dessus, difficile donc de faire le tri ! A titre d’exemple, vous trouverez 11 153 résultats (sans filtres) si vous recherchez un bilan de compétences à Grenoble sur le moteur de recherche du CPF… Voici donc quelques points de repères à avoir pour cibler les centres de bilans à rencontrer en entretien d’information.

Vérifier le sérieux de l’organisme : 

En fonction de votre situation vous avez déjà peut être une base pour cibler des centres de bilan. Par exemple votre service R.H. a peut être une liste interne de centres référencés et votre interlocuteur R.H. sera certainement de bons conseils en fonction de vos besoins. De la même façon, si vous évoquez le besoin d’un bilan avec un conseiller en évolution professionnelle (CEP), celui-ci sera à même de vous renseigner sur les centres reconnus pour leur sérieux sur le territoire concerné. Si vous n’êtes pas dans cette situation (ou si vous avez besoin d’affiner une liste de centres), voici quelques recommandations  :

• • • Il existe des certifications qui peuvent apporter un certain gage de qualité. La plus répandue est Qualiopi, pour l’obtenir il faut réussir un audit (et les contrôles régulièrs pour la conserver !). D’ailleurs, si vous souhaitez avoir des précisions sur Qualiopi, vous pouvez consulter notre article à ce sujet. Vous reconnaîtrez très facilement ce logo :
      
    • Nous vous conseillons de bien veiller aux méthodes mises en avant (attention aux « recettes miracles » très « markétées »… ! ) et surtout aux valeurs et à la déontologie d’accompagnement.
    • Vous pouvez également jeter un œil à l’ancienneté du centre. Si l’antériorité d’activité n’est pas une garantie absolue, elle peut néanmoins être le reflet d’une certaine légitimité. De plus, vous pouvez vous renseigner sur d’éventuelles habilitations antérieures (qui n’existent plus forcement mais sont le gage d’une certaine qualité si combinée avec une certification actuelle type Qualiopi). A titre d’exemple, les habilitations du Fongecif étaient pointues et exigeantes en matière de bilan. D’ailleurs en cherchant bien sur internet (avec [PDF] en début de mot clé) vous trouverez les anciennes listes des centres habilités par le Fongecif.
      
    • De plus, vous pouvez aussi regardé si le centre de bilans est inscrit dans une démarche de réseau et d’échanges avec d’autres professionnels qualifiés. Notamment si le centre adhère à une fédération de professionnels, par exemple à Actao nous sommes adhérant de la Fédération Française des Professionnels de l’Accompagnement et du Bilan de Compétences.
    • Enfin il nous semble important d’être vigilant aux centres effectuant beaucoup d’appel à la sous-traitance. En effet il peut y avoir un risque que la qualité de la prestation soit aléatoire en fonction du sous-traitant. Nous avons tendance à dire que si sur le site internet la rubrique « devenez consultant » est autant fournie que celle du bilan ce n’est pas forcément bon signe …

Les retours et le bouche à oreilles de personnes de confiance

Évidemment chaque personne et chaque bilan sont différents, pour autant les recommandations de votre entourage sont instructives. En effet vos proches connaissent votre fonctionnement et pourront vous faire part librement de leur expérience. C’est aussi très intéressant d’avoir un témoignage du bilan de compétences, cela aide à dépasser certaines idées reçues sur le bilan et mieux comprendre comment est vécue cette démarche.

Si vous n’avez pas de retour de proche, il est possible de trouver des avis sur internet. Bien entendu on pense directement aux avis Google mais il est important de les croiser avec d’autres sources d’information. En effet ils ne sont pas toujours hyper fiables (par exemple les commentaires concernent d’autres prestations).  Dans ce cas là, nous vous conseillons fortement de vous fier aux sites spécialisés avec des avis vérifiés (où il est possible de mettre un avis uniquement en ayant réalisé un bilan). Par exemple la plateforme de Pôle Emploi « La bonne formation«  ou du CPF.

Étape 2 : Préparer ses entretiens d’information

Vous avez repéré des centres de bilan fiables, il vous reste donc à les rencontrer. En règle générale, il est conseillé d’échanger avec trois organismes différents afin de faire un choix éclairé.

Les entretiens d’informations sont obligatoirement gratuits et sans engagement.

Une fois ces rendez-vous fixés, vous pouvez vous préparer afin de faciliter votre échange et ainsi votre décision finale.

Les questions à se poser avant le rendez-vous :

N’hésitez pas à lister vos questions au préalable pour être sûr de ne pas les oublier le moment venu.

Il y a surement certains éléments qui restent flous : c’est le moment de demander quelques précisions. Il n’y a aucune question bête ! C’est aussi l’occasion d’échanger plus en détails sur la méthodologie, l’approche et les outils mobilisés par le centre. Vous pouvez aussi questionner le consultant sur son parcours, sa formation et sa posture d’accompagnement.

De la même façon, nous vous conseillons de vous renseigner sur les activités du centre : depuis combien de temps font-ils des bilans ? est-ce une activité importante (par exemple en demandant le nombre de bilans réalisés par an) ? quels sont les spécificités du centre (type de public accompagné, connaissance de certains secteurs professionnels, etc.) ?

Un autre point de vigilance est à investiguer : le cadre d’accompagnement. En effet il y a parfois des écarts entre les heures d’accompagnement présentées et les heures qui seront réellement effectuées. Vous trouverez parfois des formules de bilans de compétences à 24h à des tarifs très bas : il est très facile de faire grimper artificiellement les heures affichées en incluant les heures de recherches d’informations et « d’enquêtes métiers ». Attention donc à bien poser des questions concrètes sur le nombre d’heure d’accompagnement en individuel, en collectif et sous quel format (entretiens en centre, recherches chez soi, ateliers). Si les réponses de votre interlocuteurs sont très vagues ou évasives, la formule n’est peut être pas totalement transparente.

Ne pas oublier le pratico-pratique !!

Les aspects pratiques seront également très important pour le bon déroulé de votre bilan ! En effet avant même l’entretien d’information, pensez bien à regarder les modalité d’accueil dans les locaux (ou d’accompagnement à distance le cas échéant). En effet, par expérience, la localisation (et éventuels trafic afférents) et les facilités d’accès (transport en commun, parking à disposition) favorise (ou non) l’arrivée aux rendez-vous dans la sérénité.

Avez-vous anticipé les moments où vous vous rendrez aux rendez-vous de bilan ? Souhaitez-vous réaliser votre bilan sur votre temps de travail ou en dehors ? En fonction de ces éléments, vos disponibilités rentrent-elles en cohérence avec les horaires du centre ?

Étape 3 : le choix crucial !

Et voici le moment tant attendu !

Suite aux entretiens d’informations, vous avez analysé le rapport qualité/prix et obtenu des conseils pour trouver un financement pour votre bilan, il est maintenant temps de se décider !

Voici quelques conseils pour choisir en toute conscience !

Retour sur les entretiens d’informations, un seul mot d’ordre : la Confiance, la Confiance, la Confiance !

Vous pouvez maintenant faire le point sur les ressentis de ces entretiens :

• • • Ainsi, vous pouvez repérer  les signes encourageants : vous vous êtes senti(e) en confiance, écouté(e) et à l’aise pour parler de vous, les échanges amènent des premières réflexions
    • A l’inverse : vous avez eu l’impression que l’entretien était un monologue du consultant, celui-ci vous promet monts et merveilles (« le bilan est miraculeux » ou encore les « méthodes magiques et qui marchent à tous les coups ») ou se positionne comme un expert qui décide pour vous (vous projette vers tel ou tel métier, vous parle d’évaluer vos compétences ou essaie d’orienter vos choix). Cela doit vous mettre en garde.
      

La relation que vous construirez avec le consultant sera essentielle pour développer une alliance de travail indispensable au bilan. C’est donc le moment d’être à l’écoute de vos ressentis et « feelings ».

Comment faire en cas d’hésitation ?

Malgré tous ces éléments de réflexion votre cœur balance ? Pas de panique !  Si vous ne « sentez » aucun des centres, inutile de forcer la main, soit ce n’est pas encore le bon moment pour vous lancer dans un bilan soit vous n’avez pas encore trouvé chaussure à votre pied ! Dans ce cas là, vous pouvez encore chercher (avec nos conseils de l’étape 1). Et pourquoi pas jusqu’à nous trouver le long de la voie ferrée 😉!

Cela est peut être bon signe si vous hésitez entre plusieurs centres car vous avez eu de bons retours. Vous pouvez alors relativiser la situation. Vous êtes visiblement à l’aise et en confiance et dans tous les cas l’issue du bilan risque d’être positive ! En effet la variable principale du bilan, la « matière première », c’est vous-même ! Ainsi le bilan dépend beaucoup de vous et de votre implication ! Finalement vous pouvez aussi vous poser autrement la question  :  avec quel consultant vous sentez-vous le mieux pour vous mettre en action et oser ?

Étape 4  : On se lance !

Vous avez pris votre décision ? Super, il ne reste plus qu’à recontacter le centre choisi et le consultant afin d’organiser votre bilan. N’oubliez pas également de recontacter les autres consultants rencontrés afin de leur faire un retour sur votre choix.

Le centre vous accompagnera ensuite pour les modalités administratives pour lancer votre bilan de compétences. Ainsi vous serez guidé pour faire votre demande de financement, par exemple via l’application CPF (pour plus d’information, vous pouvez d’ailleurs consulter notre tuto !). Vous organiserez également les rendez-vous du bilan, il vous faut avoir votre agenda sous la main ! Il ne nous reste alors plus qu’à vous souhaiter une belle aventure pleine de réflexions et de mises en action pour ce bilan ! 

En  espérant que ces quelques conseils vous auront été utiles, nous restons disponibles pour plus d’informations. Vous pouvez également consulter notre présentation du bilan de compétences.

Delphine.