Auteur/autrice : Actao Conseil

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Comment bien choisir son centre de bilan de compétences ?

Vous envisagez de faire un bilan de compétences mais vous ne savez pas par quel bout entamer cette démarche ? Nous vous donnons dans cet article tous nos conseils pour vous engager sereinement dans cette réflexion. Et pour cela, quoi de plus important que de bien choisir son centre de bilan de compétences !?  Du ciblage des centres au lancement du bilan voici notre tuto en 4 étapes !

 

Étape 1 : Cibler les centres de bilans à rencontrer

 

Tout d’abord, avant de se lancer bille en tête, il faut, comme pour le bilan, explorer le champ des possibles ! Et se repérer dans la jungle des prestataires de bilans de compétences c’est loin d’être facile ! 

En effet « le marché » du bilan de compétences s’est libéralisé et de nombreuses personnes se positionnent dessus, difficile donc de faire le tri ! A titre d’exemple, vous trouverez 11 153 résultats (sans filtres) si vous recherchez un bilan de compétences à Grenoble sur le moteur de recherche du CPF… Voici donc quelques points de repères à avoir pour cibler les centres de bilans à rencontrer en entretien d’information.

Vérifier le sérieux de l’organisme : 

En fonction de votre situation vous avez déjà peut être une base pour cibler des centres de bilan. Par exemple votre service R.H. a peut être une liste interne de centres référencés et votre interlocuteur R.H. sera certainement de bons conseils en fonction de vos besoins. De la même façon, si vous évoquez le besoin d’un bilan avec un conseiller en évolution professionnelle (CEP), celui-ci sera à même de vous renseigner sur les centres reconnus pour leur sérieux sur le territoire concerné. Si vous n’êtes pas dans cette situation (ou si vous avez besoin d’affiner une liste de centres), voici quelques recommandations  :

      • Il existe des certifications qui peuvent apporter un certain gage de qualité. La plus répandue est Qualiopi, pour l’obtenir il faut réussir un audit (et les contrôles régulièrs pour la conserver !). D’ailleurs, si vous souhaitez avoir des précisions sur Qualiopi, vous pouvez consulter notre article à ce sujet. Vous reconnaîtrez très facilement ce logo :
      • Nous vous conseillons de bien veiller aux méthodes mises en avant (attention aux « recettes miracles » très « markétées »… ! ) et surtout aux valeurs et à la déontologie d’accompagnement.
      • Vous pouvez également jeter un œil à l’ancienneté du centre. Si l’antériorité d’activité n’est pas une garantie absolue, elle peut néanmoins être le reflet d’une certaine légitimité. De plus, vous pouvez vous renseigner sur d’éventuelles habilitations antérieures (qui n’existent plus forcement mais sont le gage d’une certaine qualité si combinée avec une certification actuelle type Qualiopi). A titre d’exemple, les habilitations du Fongecif étaient pointues et exigeantes en matière de bilan. D’ailleurs en cherchant bien sur internet (avec [PDF] en début de mot clé) vous trouverez les anciennes listes des centres habilités par le Fongecif.
      • De plus, vous pouvez aussi regardé si le centre de bilans est inscrit dans une démarche de réseau et d’échanges avec d’autres professionnels qualifiés. Notamment si le centre adhère à une fédération de professionnels, par exemple à Actao nous sommes adhérant de la Fédération Française des Professionnels de l’Accompagnement et du Bilan de Compétences.
      • Enfin il nous semble important d’être vigilant aux centres effectuant beaucoup d’appel à la sous-traitance. En effet il peut y avoir un risque que la qualité de la prestation soit aléatoire en fonction du sous-traitant. Nous avons tendance à dire que si sur le site internet la rubrique « devenez consultant » est autant fournie que celle du bilan ce n’est pas forcément bon signe …

 

Les retours et le bouche à oreilles de personnes de confiance

Évidemment chaque personne et chaque bilan sont différents, pour autant les recommandations de votre entourage sont instructives. En effet vos proches connaissent votre fonctionnement et pourront vous faire part librement de leur expérience. C’est aussi très intéressant d’avoir un témoignage du bilan de compétences, cela aide à dépasser certaines idées reçues sur le bilan et mieux comprendre comment est vécue cette démarche.

Si vous n’avez pas de retour de proche, il est possible de trouver des avis sur internet. Bien entendu on pense directement aux avis Google mais il est important de les croiser avec d’autres sources d’information. En effet ils ne sont pas toujours hyper fiables (par exemple les commentaires concernent d’autres prestations).  Dans ce cas là, nous vous conseillons fortement de vous fier aux sites spécialisés avec des avis vérifiés (où il est possible de mettre un avis uniquement en ayant réalisé un bilan). Par exemple la plateforme de Pôle Emploi « La bonne formation«  ou du CPF.

 

Étape 2 : Préparer ses entretiens d’information

 

 

Vous avez repéré des centres de bilan fiables, il vous reste donc à les rencontrer. En règle générale, il est conseillé d’échanger avec trois organismes différents afin de faire un choix éclairé.

Les entretiens d’informations sont obligatoirement gratuits et sans engagement.

Une fois ces rendez-vous fixés, vous pouvez vous préparer afin de faciliter votre échange et ainsi votre décision finale.

 

Les questions à se poser avant le rendez-vous :

N’hésitez pas à lister vos questions au préalable pour être sûr de ne pas les oublier le moment venu.

Il y a surement certains éléments qui restent flous : c’est le moment de demander quelques précisions. Il n’y a aucune question bête ! C’est aussi l’occasion d’échanger plus en détails sur la méthodologie, l’approche et les outils mobilisés par le centre. Vous pouvez aussi questionner le consultant sur son parcours, sa formation et sa posture d’accompagnement.

De la même façon, nous vous conseillons de vous renseigner sur les activités du centre : depuis combien de temps font-ils des bilans ? est-ce une activité importante (par exemple en demandant le nombre de bilans réalisés par an) ? quels sont les spécificités du centre (type de public accompagné, connaissance de certains secteurs professionnels, etc.) ?

Un autre point de vigilance est à investiguer : le cadre d’accompagnement. En effet il y a parfois des écarts entre les heures d’accompagnement présentées et les heures qui seront réellement effectuées. Vous trouverez parfois des formules de bilans de compétences à 24h à des tarifs très bas : il est très facile de faire grimper artificiellement les heures affichées en incluant les heures de recherches d’informations et « d’enquêtes métiers ». Attention donc à bien poser des questions concrètes sur le nombre d’heure d’accompagnement en individuel, en collectif et sous quel format (entretiens en centre, recherches chez soi, ateliers). Si les réponses de votre interlocuteurs sont très vagues ou évasives, la formule n’est peut être pas totalement transparente.

Ne pas oublier le pratico-pratique !!

Les aspects pratiques seront également très important pour le bon déroulé de votre bilan ! En effet avant même l’entretien d’information, pensez bien à regarder les modalité d’accueil dans les locaux (ou d’accompagnement à distance le cas échéant). En effet, par expérience, la localisation (et éventuels trafic afférents) et les facilités d’accès (transport en commun, parking à disposition) favorise (ou non) l’arrivée aux rendez-vous dans la sérénité.

Avez-vous anticipé les moments où vous vous rendrez aux rendez-vous de bilan ? Souhaitez-vous réaliser votre bilan sur votre temps de travail ou en dehors ? En fonction de ces éléments, vos disponibilités rentrent-elles en cohérence avec les horaires du centre ?

 

Étape 3 : le choix crucial !

 

 

Et voici le moment tant attendu !

Suite aux entretiens d’informations, vous avez analysé le rapport qualité/prix et obtenu des conseils pour trouver un financement pour votre bilan, il est maintenant temps de se décider !

 

Voici quelques conseils pour choisir en toute conscience !

Retour sur les entretiens d’informations, un seul mot d’ordre : la Confiance, la Confiance, la Confiance !

Vous pouvez maintenant faire le point sur les ressentis de ces entretiens :

      • Ainsi, vous pouvez repérer  les signes encourageants : vous vous êtes senti(e) en confiance, écouté(e) et à l’aise pour parler de vous, les échanges amènent des premières réflexions
      • A l’inverse : vous avez eu l’impression que l’entretien était un monologue du consultant, celui-ci vous promet monts et merveilles (« le bilan est miraculeux » ou encore les « méthodes magiques et qui marchent à tous les coups ») ou se positionne comme un expert qui décide pour vous (vous projette vers tel ou tel métier, vous parle d’évaluer vos compétences ou essaie d’orienter vos choix). Cela doit vous mettre en garde.

La relation que vous construirez avec le consultant sera essentielle pour développer une alliance de travail indispensable au bilan. C’est donc le moment d’être à l’écoute de vos ressentis et « feelings ».

Comment faire en cas d’hésitation ?

Malgré tous ces éléments de réflexion votre cœur balance ? Pas de panique !  Si vous ne « sentez » aucun des centres, inutile de forcer la main, soit ce n’est pas encore le bon moment pour vous lancer dans un bilan soit vous n’avez pas encore trouvé chaussure à votre pied ! Dans ce cas là, vous pouvez encore chercher (avec nos conseils de l’étape 1). Et pourquoi pas jusqu’à nous trouver le long de la voie ferrée 😉!

Cela est peut être bon signe si vous hésitez entre plusieurs centres car vous avez eu de bons retours. Vous pouvez alors relativiser la situation. Vous êtes visiblement à l’aise et en confiance et dans tous les cas l’issue du bilan risque d’être positive ! En effet la variable principale du bilan, la « matière première », c’est vous-même ! Ainsi le bilan dépend beaucoup de vous et de votre implication ! Finalement vous pouvez aussi vous poser autrement la question  :  avec quel consultant vous sentez-vous le mieux pour vous mettre en action et oser ?

 

Étape 4  : On se lance !

Vous avez pris votre décision ? Super, il ne reste plus qu’à recontacter le centre choisi et le consultant afin d’organiser votre bilan. N’oubliez pas également de recontacter les autres consultants rencontrés afin de leur faire un retour sur votre choix.

Le centre vous accompagnera ensuite pour les modalités administratives pour lancer votre bilan de compétences. Ainsi vous serez guidé pour faire votre demande de financement, par exemple via l’application CPF (pour plus d’information, vous pouvez d’ailleurs consulter notre tuto !). Vous organiserez également les rendez-vous du bilan, il vous faut avoir votre agenda sous la main ! Il ne nous reste alors plus qu’à vous souhaiter une belle aventure pleine de réflexions et de mises en action pour ce bilan ! 

 

En  espérant que ces quelques conseils vous auront été utiles, nous restons disponibles pour plus d’informations. Vous pouvez également consulter notre présentation du bilan de compétences.

 

Delphine.

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Orientation scolaire et le rôle des parents

Si les questions d’orientation ont été quelque peu chamboulées par la crise sanitaire, la rentrée réactive l’importance d’accompagner son enfant dans son cheminement. Dans cet article, nous faisons le point sur le rôle des parents dans l’orientation scolaire de leur enfant et vous donnons quelques conseils pour envisager le dialogue autour de l’orientation avec plus de sérénité.

 

On ne s’oriente pas seul…

 

Face au besoin de faire des choix d’orientation, faire confiance à son enfant n’est pas toujours simple lorsqu’on est parent. Il s’avère pourtant que c’est le meilleur moyen de l’aider à prendre « sa bonne direction ».

Ce n’est pas pour autant que le lycéen doit rester seul face à la question de son orientation. Nous n’avons pas dit cela !

 

En effet, le professeur principal et le psychologue de l’éducation nationale de son établissement sont là pour l’accompagner. Cependant, reconnaissons aux parents le premier rôle d’accompagnant au quotidien.  Parce que, pour aider cette personne « pas encore adulte », ou bien, « adulte, mais si jeune », à faire ses choix, il faut trouver les moyens d’être à son écoute. En d’autres termes, l’entendre, le comprendre c’est ce qui permet de l’accompagner, de le soutenir, de lui donner confiance.  C’est par là qu’il peut évoluer dans ses représentations, voire, ses a priori sur les formations, les écoles, la vie étudiante…  C’est en ce sens qu’il est recommandé de l’accompagner sans se projeter à sa place.

 

…et l’orientation ne se prescrit pas

 

Il faut souligner que si l’orientation ne se fait pas seul surtout elle ne se prescrit pas, ça c’est certain !

Par conséquent, pour accompagner un lycéen dans son orientation, ou bien un étudiant dans sa réorientation, il est important de pouvoir l’aider à formuler ce qu’il aime et ce qu’il pense pouvoir réussir.  C’est-à-dire qu’il faut avoir confiance en sa capacité à trouver ce qu’il veut faire.

Dans cet esprit, aider un jeune adulte à faire ses choix pour son projet d’études et son projet professionnel peut être un beau projet pour les parents. Par exemple l’aider dans ses choix entre un parcours d’études ou d’apprentissage peut permettre des discussions riches.  Ainsi il peut s’agir d’un beau moment de complicité et de partage dans une famille qui va peut-être bientôt changer d’organisation, avec le premier (ou le dernier !) départ. 

 

Quand l’orientation n’est pas simple

 

Ce n’est cependant pas systématiquement un moment facile dans la vie d’une famille, et ceci, quels que soient les résultats scolaires !!!

 

Le lycéen, comme l’étudiant, n’y voit pas forcément facilement clair, cela peut créer du stress, parfois pour lui, parfois pour ses parents, parfois pour les 2. Autrement dit il est probable que cela se traduise en tensions ou en évitements. En effet, ce sont les enjeux, les rêves, les craintes, les manques de connaissance sur les possibilités de parcours et toutes les représentations individuelles qui viennent se heurter et se mêler à la réflexion, aux échanges. Face à ces émotions et ces incertitudes, partagées ou non, les réactions sont très personnelles et ne sont pas toujours comprises.

 

 

Quelques conseils aux parents

 

Dans ces circonstances, pour trouver sa place de parent autour de ParcourSup, Affelnet ou e-candidat…:

      • Lorsque c’est le moment, engager la réflexion, aider à se questionner sans mettre la pression ;
      • Conseiller de rencontrer le psychologue de l’Education Nationale et de discuter avec son professeur principal ;
      • Discuter des métiers, domaines professionnels que vous connaissez ;
      • Favoriser la rencontre de professionnels de domaines qui l’intéressent ;
      • S’informer à partir de sources fiables : parcours Sup, Onisep, l’Etudiant… afin de nourrir la discussion ;
      • Consulter, avec lui, un professionnel de l’orientation pour qu’il puisse faire le point avec un tiers dans le cadre d’un bilan d’orientation bien personnalisé et conclure par une synthèse en famille sur les attentes et ressources de chacun ;
      • Ainsi préparer les visites et accompagner sur les forums et les journées portes ouvertes pour favoriser le questionnement des professeurs et élèves des écoles ciblées ;

 

Evelyne.

 

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Actao est certifié Qualiopi pour le Bilan de compétences et la VAE !

 

Nous attaquons la rentrée avec une bonne nouvelle !  Nous sommes très heureuses (et fières 😁 ) de vous annoncer notre certification qualité Qualiopi. 

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions  suivantes : bilan de compétences, actions permettant de valider les acquis de l’expérience.

Et aujourd’hui nous en profitons pour vous en dire un peu plus !

 

Qualiopi, RNQ, quelques explications pour y voir plus clair

 

Le cadre qualité des formations (ou actions concourant au développement des compétences)

Qualiopi est une marque déposée par le gouvernement pour rendre plus lisible l’offre de formation. Cette marque atteste que l’organisme a passé avec succès un audit qualité spécifique. L’auditeur vérifie en effet que les prestations de l’organisme sont conformes à un cahier des charges particulier. Ce dernier s’appelle le Référentiel National Qualité (le fameux RNQ) et comporte 7 critères et 32 indicateurs qualité.

Ce référentiel répertorie les critères qualités spécifiques, dans notre cas pour le bilan de compétences et l’accompagnement VAE. Il s’agit notamment d’attester l’adaptation pédagogique des prestations en fonction des besoins de chacun.  Bien entendu, il y a également des exigences sur le professionnalisme des consultants, leur implication dans l’environnement socio-économique, la structuration de l’organisme, etc.  D’ailleurs si vous souhaitez en savoir plus sur ce référentiel, vous pouvez consulter le décret y référant.

De plus, pour être certifié il faut s’engager véritablement dans un processus d’amélioration continue. En effet, les audits de surveillance (au bout de 18 mois) et des audits de renouvellement (tous les 3 ans) vérifient cet aspect.

 

Et concrètement pour vous !

En pratique, choisir un organisme certifié vous permet de:

      • mobiliser votre CPF pour financer votre formation
      • avoir des informations claires, précises et fiables sur l’accompagnement avant de vous engager dans un bilan de compétences ou une VAE (sur le déroulé, les méthodes, résultats, tarifs, etc.)
      • avoir une prestation conforme à ces informations : ce que nous vous présentons nous le faisons tout simplement.
      • bénéficier d’une véritable analyse de vos besoins en début d’accompagnement afin de le personnaliser pour qu’il soit sur-mesure
      • être accompagné avec des ressources pédagogiques de qualité et adaptables en fonction des besoins (y compris avec des besoins spécifiques liés à un handicap)
      • vous fier au professionnalisme du consultant : niveau de formation, actualisation de ses connaissances (y compris sur les évolutions du marché de l’emploi et de l’environnement économique), développement continue de ses compétences, analyse de pratique, veille sur les innovations, etc.
                • choisir un organisme qui est véritablement à l’écoute de vos besoins et suggestions et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue

 

Qualiopi et Actao : notre retour d’expérience

 

Depuis toujours nous nous impliquons dans une démarche qualité. En effet, depuis 2007, nous avons obtenu l’agrément du Fongécif. Nous observons ainsi les critères qualité évoluer selon les réformes de la formation et les évolutions sociétales.

Il faut avouer que s’adapter à un nouveau référentiel n’est pas de tout repos 😁. Cependant certains critères du R.N.Q. rentrent particulièrement en résonance avec nos valeurs. Par exemple, nous portons une forte importance à la transparence, inscrite dans l’ADN du référentiel.  Effectivement, nous avons à cœur de construire des relations de confiance avec nos partenaires et bénéficiaires. D’ailleurs nous sommes persuadées que cette authenticité est un moteur puissant pour avancer.  Vous avez certainement pu le remarquer avec nos différents articles, notamment sur les évaluations du bilan et de l‘accompagnement VAE.

 

Pour finir, nous insistons sur l’aspect formatif de cette démarche qualité. En effet, le travail de préparation, ainsi que l’audit, permet de nous renforcer et amplifier les échanges de pratiques. De plus, l’auditeur met aussi en avant nos forces !  Nous avons l’habitude d’aider à valoriser les compétences des autres mais nous ne mettons pas systématiquement en avant les nôtres ! C’est ce qui a été le plus positif dans notre audit : des pratiques qui nous paraissent « normales » ou habituelles sont en réalité nos vrais points forts. Et cela nous y parvenons certainement parce que notre structure est stable : toute l’équipe est en CDI et investie en qualité d’associée de la SCOP Actao.

 

 

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L’accompagnement VAE Actao à la loupe !

Au préalable : un aperçu de notre activité Accompagnement VAE

ACTAO conseil accompagne des candidats à la VAE depuis le début des années 2010. Dans un premier temps ACTAO est référent unique VAE en Isère pour OPCALIA. Ensuite, en 2015, ACTAO obtient l’habilitation DRJSCS Auvergne Rhône-Alpes pour l’accompagnement des candidats à la VAE. Ainsi, actuellement 76% des diplômes visés relèvent du ministère de la Jeunesse et des Sports et de la Cohésion Sociale et 24% du ministère de l’Education Nationale.

L’accompagnatrice VAE réalise des accompagnements individuels. Nous constatons que les diplômes visés sont principalement de niveau bac (57%) ou bac+2 (43%). ACTAO adresse ses prestations à des salariés, des demandeurs d’emploi, des bénévoles et des professionnels indépendants.

 

Évaluation de l’accompagnement VAE d’Actao Conseil

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous demandons à nos bénéficiaires un retour sur l’accompagnement de leur démarche VAE. Il est important pour nous d’avoir un regard sur nos pratiques pour les questionner et faire évoluer nos méthodes.

Pour ce faire, cette évaluation a lieu en deux temps :

      • immédiatement à la fin de l’accompagnement
      • 6 mois après la fin.

Que retenir de nos questionnaires de satisfaction ?

Notre flux d’accompagnement ne permet pas de présenter des résultats statistiquement probants pour l’instant. Cependant, nous pouvons d’ores et déjà souligner que l’ensemble des quatre répondants attribue une note de 5 sur une échelle en 5 points (échelle de 1 pas du tout bonne à 5 excellente) pour signifier leur satisfaction générale. De même, ils notent « excellente » la relation avec l’accompagnatrice ainsi que et la qualité de l’intervention. Enfin tous recommanderaient Actao Conseil si une personne de leur entourage souhaite entreprendre une démarche VAE.

Qu’est-ce que les candidats accompagnés nous disent ?

Nous constatons qu’il y a unanimité chez les personnes accompagnées pour témoigner oralement de l’adaptation du rythme des séances et de leur durée. Elles apprécient la personnalisation des supports et des consignes. Enfin, les candidats sont globalement satisfaits puisque 5 sur les 14 derniers candidats accompagnées (36%) sont venus sur recommandation de candidats que nous avons accompagnés au préalable. Enfin, nous remarquerons qu’une personne qui a abandonné sa démarche VAE a conseillé ACTAO à une connaissance.

Nous nous engageons à présenter nos résultats statistiques dans quelques années.

 

Où en sont maintenant les candidats accompagnés en VAE ?

Parmi les 14 derniers accompagnements terminés :

      • 5 personnes attendent encore leur passage devant le jury (36%) ;
      • 4 ont obtenu une validation totale (29%) ;
      • 5 ont interrompu leur démarche VAE (36%).

Nous avons identifié ces causes d’interruption. Ainsi, il apparait clairement que le manque de temps à consacrer au dossier VAE est la première source de renoncement (3 personnes sur les 5). Plus précisément, 2 personnes recrutées sur un nouveau poste de travail s’y sont pleinement investies alors qu’une autre travaillait à plein temps et élevait seule des enfants en bas âge. Par conséquent, ces 3 personnes n’ont pas réussi à consacrer suffisamment de temps à leur projet VAE. Par ailleurs, une personne, ne maîtrisant pas pleinement les bases du français écrit n’a pas réussi à dépasser ses importantes difficultés de rédaction. Enfin, la cinquième personne a pris conscience qu’elle n’avait pas l’ensemble des compétences requises alors elle a préféré renoncer à la VAE afin de valider son diplôme par la voie de la formation continue l’année suivante.

 

Résultats d’ACTAO sur les accompagnement VAE comparativement aux résultats nationaux.

La durée moyenne d’accompagnement est de 22h c’est-à-dire qu’elle dépasse d’une heure la moyenne nationale (source : Les effets de la VAE sur les parcours professionnels et personnels des bénéficiaires de congés VAE, Uniformation, 2014)

En Auvergne Rhône-Alpes, en 2018, les candidats qui se sont présentés à un jury obtiennent un taux de validation totale de 61% contre 30% de validation partielle et 9% d’échec (source : VIA Compétences). Parallèlement, la Direction Régionale des Sports et de la Cohésion Sociale déclare une légère tendance vers un accroissement des validations totales (50%) et une stabilisation des refus de validation (33%). Par déduction les validations partielles représentent 17%. En revanche, les candidats accompagnés par ACTAO qui se sont présentés devant un jury ont tous obtenu une validation totale.

 

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre page présentant notre méthode d’accompagnement à la VAE.

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